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        “小紅書”推薦、“感謝信”情真 辦事群眾想給這個(gè)戶籍窗口打“十顆星”!
        發(fā)布時(shí)間: 2024-07-12 09:42 稿源: 人民日?qǐng)?bào)客戶端甘肅頻道   編輯:柴任翔

          最近,蘭州市公安局安寧分局培黎派出所的戶籍業(yè)務(wù)窗口“火”了起來,前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕,這讓戶籍民警李澄、李玉嬌忙得不可開交。

          有意思的是,除了安寧區(qū)的辦事群眾,大部分辦事群眾都來自城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)和西固區(qū),為啥大家都要“舍近求遠(yuǎn)”呢?因?yàn)檫@里有“小紅書”推薦、有“感謝信”加持,最重要的一點(diǎn)是:服務(wù)評(píng)價(jià)全都是“五星好評(píng)”!

          “小紅書”上,網(wǎng)友大力推薦

          “我是從‘小紅書’上看到有博主推薦的,說服務(wù)好!

          “生活百科‘小紅書’有推薦,博主親測有效!”

          “我是朋友介紹來的,說這邊戶籍民警耐心又負(fù)責(zé)!

          “怪不得前來辦證的群眾翻了一番,原來是有熱心群眾幫咱‘做廣告’了!崩畛我贿叴蛉ぃ贿呎J(rèn)真核對(duì)著當(dāng)天的發(fā)證臺(tái)賬。“可不是,辦事群眾一下子變多了我還有點(diǎn)壓力呢!崩钣駤尚χf:“咱們更得多用心了!”

          “感謝信”里,字字情真意切

          其實(shí)在不久前,李澄和李玉嬌就因?yàn)闊崆橹艿降姆⻊?wù),收到了當(dāng)事人吳女士送來的感謝信,言辭情真意切、充滿感激之情。

          今年6月,吳女士在為孩子入學(xué)落戶做準(zhǔn)備時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己存在“雙重戶籍”的情形,孩子落戶一時(shí)間無法辦理。心情沉重的吳女士來到培黎派出所求助,李澄和李玉嬌在了解了吳女士“雙重戶籍”的家庭歷史原因后,一面安撫吳女士,一面迅速聯(lián)系上級(jí)公安機(jī)關(guān)戶政部門給予原始信息和檔案方面的支持。與此同時(shí),兩人還積極協(xié)調(diào)對(duì)接另一戶籍所在的新疆博樂市公安機(jī)關(guān)說明情況、爭取支持。

          為了讓吳女士安心,李澄幾乎是每天通過微信聯(lián)系告知吳女士辦理進(jìn)度。經(jīng)過10天的不懈努力,吳女士的“雙重戶籍”問題得到圓滿解決,孩子也成功落戶。

          “五星好評(píng)”,盡是警民情誼

          面對(duì)形形色色、要求各異的辦事群眾,李澄和李玉嬌給自己定了個(gè)準(zhǔn)則,在戶籍業(yè)務(wù)工作中始終堅(jiān)持心系群眾、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、熱情周到、恪盡職守五項(xiàng)原則,而這樣的堅(jiān)持也讓她們收獲了一個(gè)又一個(gè)五星好評(píng)!

          有言辭懇切溫情滿滿,感謝民警幫助老人熱情服務(wù)的;有“公然聲稱”要在這里“終身辦證”,并要給李澄和李玉嬌“10顆星”好評(píng)的;還有群眾則感慨地表示:“如果政務(wù)服務(wù)點(diǎn)都像這里的話,每一次辦事都是愉快的經(jīng)歷!”

          還有很多群眾,則是用只言片語,對(duì)李澄和李玉嬌的辦理程序、現(xiàn)場拍照、服務(wù)態(tài)度給與了發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和稱贊。

          當(dāng)問起李澄和李玉嬌,慕名而來的辦事群眾越來越多了該怎么辦?兩人的回答也是十分默契:“熱烈歡迎、熱情服務(wù),加班辦、加急辦,把群眾的事兒都照著自己的事兒往好了辦!”

        稿源:人民日?qǐng)?bào)客戶端甘肅頻道   編輯:柴任翔